Support

Write to us

Questions, problems and ideas: support@ninjamsg.fyi. Say which device and system you use and which version of the app, and what you did before the problem appeared.

You can also reach the developer at github.com/orldev.

Never send your passcode, your keys or screenshots of them. We will never ask for them.

Common questions

  • How do I start? Open the app, tap «Create identity», keep the suggested server and set a passcode. The download page walks through the first steps.
  • My messages do not arrive. You and the person you write to have to be on the same server: the one chosen when each identity was created.
  • I forgot my passcode or lost my phone. There is no account, and your keys never leave your devices, so no one, us included, can restore access or read your messages.
  • How do I use it on a computer? On the phone: Settings → Devices → Link a device, then scan the code shown on the Mac, the PC or in the browser.
  • How do I delete my data? Settings → Erase everything deletes your keys, conversations and files from the device. The privacy policy says what the server keeps and for how long.
  • Can I run my own server? Yes, for a team or an organisation. Write to us.

Поддержка

Напишите нам

Вопросы, проблемы и идеи: support@ninjamsg.fyi. Укажите устройство, систему и версию приложения и что вы делали перед тем, как возникла проблема.

Разработчик есть и на GitHub: github.com/orldev.

Никогда не присылайте код-пароль, ключи или их снимки экрана. Мы никогда их не попросим.

Частые вопросы

  • Как начать? Откройте приложение, нажмите «Создать личность», оставьте предложенный сервер и задайте код-пароль. Первые шаги — на странице загрузки.
  • Сообщения не доходят. Вы и собеседник должны быть на одном сервере — том, что выбран при создании личности.
  • Я забыл код-пароль или потерял телефон. Аккаунта нет, а ключи не покидают ваших устройств, поэтому никто, и мы тоже, не может восстановить доступ или прочитать ваши сообщения.
  • Как пользоваться на компьютере? На телефоне: Настройки → Устройства → Привязать устройство, затем отсканируйте код на Mac, ПК или в браузере.
  • Как удалить свои данные? Настройки → Стереть всё удаляет ключи, переписку и файлы с устройства. Что хранит сервер и сколько — в политике конфиденциальности.
  • Можно свой сервер? Да, для команды или организации. Напишите нам.

Soporte

Escríbenos

Preguntas, problemas e ideas: support@ninjamsg.fyi. Indica qué dispositivo, sistema y versión de la app usas, y qué hiciste antes de que apareciera el problema.

También puedes encontrar al desarrollador en github.com/orldev.

Nunca envíes tu código, tus claves ni capturas de ellos. Nunca te los pediremos.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo empiezo? Abre la app, toca «Crear identidad», deja el servidor que propone y elige un código. La página de descarga explica los primeros pasos.
  • Mis mensajes no llegan. Tú y la persona a la que escribes tenéis que estar en el mismo servidor: el que se eligió al crear cada identidad.
  • Olvidé mi código o perdí el teléfono. No hay cuenta y tus claves nunca salen de tus dispositivos, así que nadie, tampoco nosotros, puede recuperar el acceso ni leer tus mensajes.
  • ¿Cómo la uso en un ordenador? En el teléfono: Ajustes → Dispositivos → Vincular un dispositivo, y escanea el código en tu Mac, tu PC o en el navegador.
  • ¿Cómo borro mis datos? Ajustes → Borrar todo elimina tus claves, conversaciones y archivos del dispositivo. La política de privacidad dice qué guarda el servidor y durante cuánto tiempo.
  • ¿Puedo tener un servidor propio? Sí, para tu equipo u organización. Escríbenos.